Vilkår og Betingelser

Generelle oplysninger

Epiichairshop.dk
Pact Nordic A/S
Rugvænget 5D
4200 Slagelse

CVR-nr. 40062351
Mail: info@epiichairshop.dk
Tlf.: +45 70 22 33 54

Betaling

Når du har bestilt en ordre hos epiichairshop.dk har du følgende betalingsmuligheder:

Visa/Dankort
MasterCard
Maestro

Vi tager ikke kortgebyr.

Det er også muligt at betale med MobilePay.

Vi sender ikke varer pr. efterkrav.

Beløbet hæves på dit kort, så snart ordren afsendes fra vores lager.

Fragt

Vi sender alle ordrer som standardpakke med GLS og når din pakke er afsendt fra os, kan du via track & trace følge din ordre fra vores lager til dig.

Fragtpriser fra kr. 34,- til levering hos valgfri pakkeshop i Danmark. Køber du varer for mere end kr. 299,- yder vi fri fragt på din ordre.
Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi bestræber os på, at alle ordrer, der bliver afgivet på hverdage inden kl. 12, afsendes samme dag med forventet levering efterfølgende hverdag. For levering til ikke-brofaste øer, bør der påregnes en til to dages ekstra leveringstid.

Fragtskader

Hvis du modtager en vare eller pakke som er beskadiget, skal du kontakte os indenfor ”rimelig tid”. Som kunde bedes du følge vores procedure i forbindelse med dette:

Du anmelder en skade på en vare ved at sende en skriftlig henvendelse inkl. billede af skaden til info@epiichairshop.dk .Vi vil herefter kontakte dig, så vi kan finde en løsning på reklamationen.

Hvis du modtager en pakke med tydelige skader på pakken og dens indhold, kan du vælge at afvise modtagelse af pakken med begrundelsen ”beskadigelse”. Pakken vil derefter automatisk blive returneret til os. Vælger du at afvise pakken, skal du sende en skriftlig henvendelse til info@epiichairshop.dk med begrundelse for afvisning, samt billede af pakken. Du vil efterfølgende blive kontaktet af en af vores kundeservicemedarbejdere, som vil informere dig om en løsning og information om det videre forløb. Du skal være opmærksom på, at afvisning af modtagelse af beskadiget pakke ikke anses som en annullering af købet.

Fortrydelsesret

Når du handler hos epiichaircare.dk som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til info@epiichairshop.dk og samtidig benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne samt vedlagt i din ordre. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selv om de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Du skal sende en mail til info@epiichairshop.dk og benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne samt vedlagt i din ordre.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Varer købt på epiichairshop.dk kan ikke sendes retur som brev, men skal altid sendes retur som pakke.

Du kan også sende din pakke retur ved at anvende dette link: https://return.shipmondo.com/epiic-hair-shop. Her udfylder du dine oplysninger, og får derefter automatisk en pakkelabel til udskrift og påsætning på din pakke. Pakken indleveres derefter til nærmeste GLS pakkeshop.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at koste kr. 59,-.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder hele dit køb, får du dine penge tilbage. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har anvendt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage, fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Epiichairshop.dk
c/o Pact Nordic A/S
Rugvænget 5D
4200 Slagelse

Bemærk: Vi modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Der skal rettes skriftlig henvendelse til info@epiichairshop.dk ved reklamationer.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Reklamerede varer kan kun returneres efter der er rettet skriftlig henvendelse, og såfremt det er aftalt på forhånd at reklameret vare returneres.

Varen sendes til:

Epiichairshop.dk
c/o Pact Nordic A/S
Rugvænget 5D
4200 Slagelse

Bemærk: Vi modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.